Mail dit traineeship naar jezelf
Wil je dit traineeship later nog eens bekijken? Vul je e-mailadres in en ontvang het traineeship in je mail.
Dinsdagochtend, 9:30, de telefoon gaat. “Goedemorgen u spreekt met Carmen de Gunst, wat kan ik voor u doen?” De klant wil een deel van de woning verhuren. Hiervoor is toestemming nodig van de geldverstrekker. Er moet een case aangemaakt worden. “Geen probleem, ga ik voor u doen.”
Donderdagmiddag, 15:00, je krijgt een chat binnen. De klant heeft een aflossingsvrije hypotheek, de looptijd loopt over 3 jaar af en zij wil maandelijks toch wel vast wat gaan aflossen, maar hoe werkt dat?
Vrijdagmiddag 13:30, een mailtje op je bak. De klant heeft zijn hypotheek afgelost, maar er is nog een verzekering verpand aan Florius. Een afpandbericht naar de verzekeraar? Gaan we regelen!
Dit is een doorsnee week van Carmen de Gunst. Client advisor bij Florius Hypotheken, zusterorganisatie van ABN Amro. En nee, ze had voor haar start letterlijk nog geen idee van hypotheken.
Van Azië naar de financiële dienstverlening
Carmen studeerde Communicatie. Daarna reisde ze door Azië. Uitzoeken wat ze wilde. Eenmaal terug in Nederland bleek Communicatie toch niet de richting. Via een vriendin die al bij Talent&Pro werkte, kwam ze in aanraking met het traineeship Banking & Business.
De combinatie van werken, leren en jezelf blijven ontwikkelen sprak haar direct aan. Haar eerste opdracht? Hypotheken.
“Ik was behoorlijk zenuwachtig,” zegt Carmen. “Ik voelde me onvoorbereid. Maar dat bleek nergens voor nodig.”
Zowel vanuit Talent&Pro als vanuit Florius werd ze goed begeleid. Ze kreeg de ruimte om de materie eigen te maken.
Geen dag is hetzelfde. En dat is precies het punt.
Als client advisor ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun hypotheek. Je werkt op telefonie, chat of mail. Wat er langskomt, varieert: een renteherziening, een aflosnota, vragen over een bouwdepot.
Elke dag begint met een korte dagstart: met elkaar inchecken, bespreken hoe het gaat.
Wat Carmen het leukst vindt? De puzzel. “Soms kun je een vraag in een paar minuten beantwoorden, maar bij andere vragen moet je net even wat dieper graven. Juist wanneer je uiteindelijk de oplossing vindt en een klant echt verder kunt helpen, geeft dat veel voldoening.”
Wft op zak. En dat is nog maar het begin.
Binnen twee maanden moest Carmen haar Wft Hypothecair Krediet behalen. Die heeft ze inmiddels op zak. Nu is ze bezig met MiFID Beleggen en Adviseren, daarna staat Wft Vermogen op de planning.
Daarnaast biedt Talent&Pro Yoda-trainingen aan: sessies waarmee je jezelf op professioneel vlak verder ontwikkelt.
“Wat ik zo waardevol vind: je doet direct werkervaring op bij te gekke opdrachtgevers, terwijl je tegelijkertijd blijft investeren in je eigen ontwikkeling.”
2,5 maand na haar start kijkt Carmen terug op wat ze bij aanvang wist. Een wereld van verschil. Ze weet nog lang niet alles. Maar ze merkt hoeveel je in korte tijd kunt leren. “Uiteindelijk wil ik mij breder ontwikkelen als financieel adviseur en ontdekken waar ik de meeste impact kan maken. Wie weet waar deze eerste opdracht mij uiteindelijk gaat brengen.”
Klinkt dit ook als een goede stap voor jou? Bekijk het traineeship Banking & Business of doe de test om te ontdekken welk traineeship bij jou past.
Frequently Asked Questions
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun hypotheek. Je werkt via telefoon, chat en mail en behandelt uiteenlopende vragen: van renteherzieningen en aflosnota’s tot vragen over een bouwdepot of een verhuurverzoek. Geen dag ziet er hetzelfde uit.
Nee. Carmen startte zonder enige achtergrond in hypotheken. Via begeleiding vanuit Talent&Pro en de opdrachtgever bouw je de kennis in de praktijk op. Wel wordt er vaak verwacht dat je binnen korte tijd je Wft Hypothecair Krediet behaalt.
De Wft Hypothecair Krediet is een wettelijk verplicht certificaat om klanten te mogen adviseren over hypotheken. Als client advisor bij een hypotheekverstrekker heb je dit nodig. Carmen behaalde het binnen twee maanden na haar start.
Ja. Talent&Pro plaatst ook starters met een niet-financiële achtergrond in deze rol. Je leert het vak door er dagelijks middenin te zitten, begeleid door een Development Manager die je door het proces heen coacht.
Via een traineeship binnen Banking & Business. Je combineert een opdracht bij een opdrachtgever zoals Florius Hypotheken met persoonlijke begeleiding en vakgerichte trainingen.
