GRIP OP Uw PROCES.

Een proces uit handen geven. Niet uit zicht.

Geen extra capaciteit om aan te sturen, maar een team dat verantwoordelijkheid neemt voor de uitvoering. U houdt inzicht en grip in prestaties en resultaten, wij zorgen voor de realisatie.

Plan een kennismaking

Vertrouwd door o.a. ABN AMRO, Stedin, Rabobank, gemeente Rotterdam, KPMG, ING, Achmea · 27 jaar ervaring · 800+ gecertificeerde professionals, vast in dienst

Wat begint als een extra taak, groeit vaak uit tot een structureel proces. Zonder de juiste inrichting neemt de werkdruk toe, raken teams afgeleid van hun kerntaken en wordt groei steeds moeilijker om op te vangen.

Het Performance Center neemt verantwoordelijkheid voor de uitvoering en stuurt actief op resultaat. Met heldere governance, KPI’s en transparante rapportages behoudt u continu inzicht en controle.

Business Process Solutions

Het structureel overnemen en uitvoeren van procesmatige werkzaamheden, zoals klantcontact, backofficeprocessen en compliance-activiteiten.

End-to-End Projectexecutie

Een afgebakend project rond de overdracht en herinrichting van het proces, van start tot oplevering.

Vrouw wijst naar scherm in een presentatie ruimte

Waarom Performance Center

Schaalbaar en toekomstbestendig

Toegang tot 800+ gecertificeerde professionals, vast in dienst. Binnen enkele dagen een hands-on projectuitvoering, gecombineerd met strategisch inzicht, innovatie en de nieuwste technologieën.

Aantoonbaar betere resultaten

Wij sturen actief op kwaliteit, productiviteit en doorlooptijd. Met duidelijke KPI’s, rapportages en continue verbetering maken we prestaties inzichtelijk en meetbaar.

Volledige ontzorging

Geen individuele inzet maar een volledig aangestuurd team. Inclusief performance management, kwaliteitsborging en rapportage. U stuurt op resultaat, wij sturen op de operatie.

Voorspelbare kosten

Heldere prijsafspraken zonder verrassingen. U weet vooraf wat u krijgt én wat het kost.

cases uit de praktijk

Complete werkstroom verzekeren overgenomen en doorlopend verbeterd

Bij een uitvaartverzekeraar nam het Performance Center de volledige werkstroom verzekeren over: mailboxen, mutaties, uitkeringen en indexatiewerkzaamheden. Naast de uitvoering optimaliseerde het team ook doorlopend de procesinrichting en leidde het nieuwe collega’s op.

48.000

calls verwerkt

30%

snellere handlingtime dan benchmark

1 wk

inwerktijd
(was 3 wk)

Extra klantenserviceteam volledig ingericht en operationeel gemaakt

Bij FC Volendam gebeurden opslag, verwerking en analyse van spelersdata grotendeels handmatig, wat veel tijd kostte en het lastig maakte om data effectief in te zetten voor besluitvorming. Het Performance Center bracht de dataomgeving onder in een veilige, gestructureerde Azure-omgeving, automatiseerde handmatige processen en ontsloot de data via overzichtelijke Power BI-dashboards.

6 wk

van start tot volledig operationeel

73.000

calls verwerkt

<90 sec.

Average Speed of Answer

Vraag & antwoord

Is het Performance Center niet duurder dan traditionele inhuur tijdens een piek?

Nee. Het Performance Center is vaak voordeliger per resultaat:

Direct productief: een ingericht team levert vanaf de start kwaliteit en output.
Flexibel schaalbaar: capaciteit beweegt flexibel mee met de vraag, zonder structurele overcapaciteit.
Resultaatgericht: we sturen op output, KPI’s en continuïteit. Niet alleen op bezetting.

Blijft mijn data in Nederland

Uw data blijft in Nederland en uw team ook. Wij werken uitsluitend vanuit Nederland, volledig compliant met AVG en DNB-richtlijnen. Geen offshore-risico, geen tijdzoneproblemen, en specialisten die de Nederlandse regelgeving uit de praktijk kennen.

Behouden wij het overzicht ondanks de snelle start?

Ja. U behoudt inzicht via heldere governance- en rapportagestructuren, inclusief een vaste audit-trail per proces, terwijl u de uitkomst bepaalt.

Vrouw staat voor kantoor en kijkt de camera in

Wij kennen onze mensen, Dat is ons goud

Onze professionals zijn in vaste dienst van Talent&Pro en worden continu opgeleid binnen hun vakgebied. Geen willekeurige inhuur, geen onbekende gezichten. Wij weten precies wie we waarvoor inzetten. Daardoor kunnen teams snel op- en afgeschaald worden zonder concessies aan kwaliteit of continuïteit.

50+

rollen beschikbaar

100%

vast in dienst

Altijd

doorontwikkeling

Onze professionals ontwikkelen zich doorlopend via het Talent&Pro Mastership. Hoogopgeleid, scherp op hun vakgebied en klaar voor complexe opdrachten.

Uw data blijft in Nederland, uw team ook

Wij werken uitsluitend vanuit Nederland, volledig compliant met AVG en DNB-richtlijnen. Geen offshore-risico, geen tijdzoneproblemen, en specialisten die de Nederlandse regelgeving uit de praktijk kennen.

"*" geeft vereiste velden aan