Mail dit traineeship naar jezelf
Wil je dit traineeship later nog eens bekijken? Vul je e-mailadres in en ontvang het traineeship in je mail.
Als Analist Klantdataherstel bij ASN Bank duikt Marijn elke dag in een dynamische werkomgeving waar processen nog volop in ontwikkeling zijn. Die afwisseling en de ruimte om mee te bouwen aan iets nieuws geeft hem energie. In twee jaar tijd groeide hij van starter tot superuser, leerde hij omgaan met verandering en ontdekte hij steeds beter waar zijn talenten liggen. Wat hem drijft? Verantwoordelijkheid pakken, blijven leren en elke kans benutten die voorbij komt.
Hi Marijn, kun je jezelf even voorstellen?
“Ik ben Marijn, 24 jaar, en woon samen met mijn vriendin in Arnhem. Over een tijdje verhuizen we terug naar Zevenaar, waar we een huis hebben gekocht. In mijn vrije tijd sport ik graag, padel en fitness vooral, en doe ik leuke dingen met vrienden. Gewoon een terrasje pakken of een avondje uit, dat soort dingen.”
Waar werk je op dit moment aan?
“Ik zit bij ASN Bank als analist klantdataherstel. Wij herstellen of vullen klantdata aan in onze systemen aan de hand van de gegevens die op het legitimatiebewijs van de klant staan. We zijn het eerste team dat hiermee is gestart, dus veel ligt nog open. Daardoor kun je echt meedenken over hoe we het proces het beste kunnen inrichten.”
Wat maakt jouw opdracht uitdagend?
“Vooral de afwisseling. Dingen kunnen van de een op de andere dag veranderen, dus je moet flexibel zijn. Omdat wij het eerste team zijn, komen we ook veel situaties tegen die nog niet eerder zijn vastgelegd. Soms draait het hele proces dan ineens om. Dat vraagt om snel schakelen en meedenken in oplossingen.”
Lukt dat schakelen je goed, of heb je dat moeten leren?
“Een deel zit van nature wel in me, maar ik heb het echt verder ontwikkeld in mijn eerdere opdrachten. Ik heb bijvoorbeeld een jaar als sanctieanalist gewerkt, en daar verandert de regelgeving ook regelmatig. Daardoor leer je omgaan met verandering. Bij elke nieuwe opdracht pak ik weer dingen op die ik meeneem naar de volgende.”
Wat vind je het leukste aan je huidige opdracht?
“Dat er zoveel ontwikkeling in zit. In het begin was het vooral administratief werk, maar inmiddels gaan we steeds meer de onderzoek kant op. Ik vind het mooi om te zien hoe we als team groeien en hoe ik zelf steeds meer verantwoordelijkheid krijg. Ik leg de lat voor mezelf hoog: eerst zorg ik dat de kwaliteit goed is, daarna kijk ik hoe ik mijn kwantiteit kan verhogen. Als dat eenmaal staat, ga ik op zoek naar de volgende uitdaging.”
Hoe pak je dat aan binnen je opdracht?
“Ik probeer actief mee te denken en me te laten zien. Zo ben ik superuser geworden van de tool waar we dagelijks mee werken. Dat betekent dat ik de tool test als er een nieuwe release aankomt, feedback en verbeterpunten geef en deze bespreek met het AIT Team. Op die manier draag ik bij aan het verbeteren van het proces en help ik collega’s om hun werk makkelijker te maken.”
Wat spreekt je zo aan in dat afwisselende werken?
“Voor mij is dat echt het mooiste aan dit concept: je kunt ontdekken wat je leuk vindt. Toen ik begon, wist ik niet precies waar ik uiteindelijk terecht wilde komen. Bij elke opdracht leer ik weer nieuwe dingen en ontdek ik waar mijn interesses liggen. Misschien kom ik straks iets tegen waarvan ik denk: dit is het echt. Maar ik vind het juist fijn dat ik nog mag ontdekken.”
Hoe heb je jezelf de afgelopen tijd het meest zien groeien?
“In mijn eerste opdracht bij een verzekeraar heb ik vooral de basis geleerd, simpele dingen als handigheidjes op de computer en structuur in mijn werk. Daarna ben ik als sanctieanalist aan de slag gegaan, waar ik meer de diepte in kon. En nu bij ASN leer ik werken in een projectomgeving, wat weer totaal anders is. Daarnaast heb ik al veel opleidingen gevolgd, naast een aantal vakinhoudelijke opleidingen de fastlane, waarbij ik procesinhoudelijke opleidingen heb gevolgd. Dat heeft me echt geholpen om sneller te groeien.”
Hoe bewaak je de balans tussen werk, opleidingen en privé?
“Dat was in het begin best zoeken. Vanuit mijn tussenjaar naar een fulltime baan met opleidingen is best een overgang. Ik heb geleerd om goed te plannen en keuzes te maken. Zo ben ik gestopt met voetbal, omdat dat twee vaste avonden in de week kostte. Nu sport ik thuis, wat me meer flexibiliteit geeft. En ik gebruik tegenwoordig een agenda, iets wat ik twee jaar geleden niet deed, haha. Dat stukje timemanagement is echt een leerpunt geweest.”
Wat is een waardevolle les die je hebt meegenomen uit je opdrachten?
“Dat je altijd iets leert, ook als een opdracht op het eerste gezicht niet perfect past. In elke omgeving haal je waardevolle inzichten op. Soms zijn het kleine dingen, bijvoorbeeld een handige Excel-truc die ik later weer doorgeef aan collega’s, maar die helpen je uiteindelijk allemaal vooruit.”
Waar ligt je focus voor de komende tijd?
“Ik wil mezelf verder ontwikkelen door meer verantwoordelijkheid te nemen en me te laten zien. Binnen dit project liggen nog veel doorgroeimogelijkheden, dus ik wil kijken hoe ver ik kan komen.”
Tot slot: wat zou je andere starters bij Talent&Pro willen meegeven?
“Wees proactief. Dat klinkt cliché, maar het maakt echt verschil. Geef aan wat je leuk vindt, waar je naartoe wilt groeien, en pak kansen als ze voorbij komen. In het begin was ik daar wat afwachtender in, maar sinds ik zelf actief dingen oppak, haal ik veel meer uit mijn opdrachten.”