Voor onze opdrachtgevers

Talent&Pro is sinds 1999 detacheringspecialist en inmiddels preferred supplier van de belangrijkste banken, hypotheekverstrekkers, verzekeraars, pensioenfondsen en –uitvoerders in de financiële sector. In de markt vallen we op door ons eigen ontwikkeltraject, waarin onze mensen zowel professioneel als persoonlijk nooit zijn uitgeleerd. Dit zien onze opdrachtgevers terug in divers, hoogopgeleid talent, dat wij aantrekken, coachen en breed inzetten op elk organisatieniveau.

Frank Rademakers

“Mooi om te zien hoe een ‘prima samenwerking’ is uitgegroeid tot een écht partnership. T&P kruipt steeds opnieuw in de huid van de opdrachtgever. Hierdoor ervaar ik de dienstverlening als méér dan het leveren van deskundig, gemotiveerd personeel, tegen het juiste tarief.” Frank Rademakers | Manager Klantcontact PGGM

Waarom Talent&Pro?

Talentontwikkeling

Talentontwikkeling

Wat Talent&Pro sinds 1999 succesvol maakt is een onverstoorde focus op de ontwikkeling van onze mensen. Onze People Managers stimuleren iedereen die bij ons werkt om op elk punt in hun carrière zowel professioneel als persoonlijk te blijven groeien. Tijdens het behalen van de kennisopleidingen via onze Talent&Pro Academy wordt leren en werken gecombineerd. Naast benodigde vakkennis wordt ook veel aandacht geschonken aan de communicatieve en sociale vaardigheden van onze medewerkers. Dit alles vertaalt zich op de werkvloer naar enthousiaste, intelligente werknemers en merkbare meerwaarde voor onze opdrachtgevers.

Brede oplossingen

Brede oplossingen

Talent&Pro biedt brede oplossingen voor al uw vraagstukken. Wij werken naast uitvoerend ook adviserend en bieden zowel individuele capaciteitsinzet als totaaloplossingen. Dit doen we voor onze klanten op elk organisatieniveau. Zo kunnen we voor een groter project een aantal teams samenstellen van jong talent, een reeks ervaren projectleiders detacheren of het gehele project uit handen nemen.

Ervaren vakspecialist

Ervaren vakspecialist

Waar wij in 1999 ooit zijn begonnen aan de periferie van de financiële sector, zijn we vandaag preferred supplier van alle belangrijkste banken, hypotheekverstrekkers, verzekeraars, pensioenfondsen en -uitvoerders in de markt. Hierdoor weten we wat er speelt, welke uitdagingen er liggen en wat onze klanten nodig hebben. Opdrachtgevers kunnen vertrouwen op bijna 20 jaar solide werkervaring. Door behaalde certificeringen (NEN 4400-1) weten ze daarbij zeker dat ze in de samenwerking met Talent&Pro zo min mogelijk financieel risico lopen.

Onze collega’s

  • zijn geselecteerd op basis van een persoonlijke en professionele match met Talent&Pro
  • willen alles uit zichzelf en hun carrière halen, en daar helpen wij ze bij
  • betekenen voor onze klanten meer dan alleen handjes erbij: Verwacht enthousiaste, assertieve hulpkrachten die net een stapje verder gaan voor een mooi resultaat
  • worden door onze People Managers op alle niveaus uitgedaagd en verder opgeleid met erkende kennis- en vaardigheidstrainingen
  • doen in korte tijd bij veel verschillende organisaties ervaring op en zijn na vier tot vijf jaar bij ons breed inzetbaar binnen hun specialisaties
  • zijn actief op elk organisatieniveau: We werken met jong talent, ervaren professionals en financiële experts.
  • dragen een eerlijk tarief, afgestemd op de beste prijs-kwaliteitverhouding in de markt
Onze collega's

Onze diensten

Talent&Pro denkt al jaren mee met de belangrijkste spelers binnen de financiële sector. Daarbij zien we hoe de markt in hoog tempo verandert: Van aangescherpte wet- en regelgeving en de dalende loyaliteit van consumenten tot volledig geautomatiseerde werkprocessen en slinkende budgetten. We zijn in transitie. In dit alles staat het klantbelang nog altijd centraal. Kwaliteit en service vormen bewezen succesfactoren die organisaties nu meer dan ooit onderscheiden. Kundig, energiek en betrouwbaar personeel speelt daarin op alle niveaus een sleutelrol. Onze specialisatie is het aantrekken en ontwikkelen van dit soort talent.
Onze diensten

Bancair

Binnen deze sector detacheren wij o.a. medewerkers klantenservice, hypotheekacceptanten, team- en projectleiders, financieel adviseurs en hypotheekspecialisten.

Bekijk een case

Inventariseren, screenen en converteren

Door de brede inzetbaarheid en het harde werk van ons talent, is de omvang of tijdsdruk van uw vraagstuk geen probleem. Zo hielp Talent&Pro een private bank bij het inventariseren en converteren van ruim 2000 fysieke cliëntdossiers. Ook werd ons, in het kader van Customer Due Diligence, gevraagd deze documenten te screenen. Dit project moest binnen twee maanden worden gerealiseerd.

Talent&Pro heeft voor deze klant drie teams van in totaal 18 medewerkers samengesteld én leverde de teamcoördinatoren voor dit project. Deze coördinatoren zorgden voor een efficiënte inrichting van werkprocessen en bewaakten de geleverde kwaliteit. Dankzij een goede onderlinge afstemming en de inzet van alle gedetacheerden, hebben we dit project binnen de gegeven tijd met succes afgerond.

Verbetering in klantcontact

Sinds 2014 zetten onze collega’s zich in om het klantcontact bij Rabobank te verbeteren. Dit doen we door HBO/WO-afgestudeerde starters in slechts vier weken op te leiden tot eerstelijns klantcontact medewerkers. De laatste twee weken van de opleiding zijn klantspecifiek. Hierbij wordt de laatste week door Rabobank georganiseerd om onze mensen kennis te laten maken met procedures, systemen en werkwijzen. Door het opleiden en coachen van ambitieuze kandidaten krijgen deze al gauw meer taken en verantwoordelijkheden.

Naast het werk dat onze collega’s bij de centrale (virtuele) klantbediening verrichten, praten ze ook face-to-face met klanten. Binnen Match&More werken we met verschillende niveaus. Een paar van onze toptalenten hebben de kans gegrepen om na hun eerste jaar al naar een specialistenteam over te stappen. Anderen hebben zich ontwikkeld tot teamcoach of zelfs teamleider binnen dit segment.

Verzekeringen

Binnen deze sector detacheren wij o.a. medewerkers polisbeheer, team- en projectleiders, schadebehandelaars, acceptanten en letselschadespecialisten.

Bekijk een case

Hersteladvies

Een verzekeraar had een portefeuille met klanten waarvan de polissen niet meer aansloten op hun huidige situaties. Deze klanten hadden een nieuw hersteladvies nodig dat ook moest voldoen aan de gestelde eisen van de AFM. Dit nieuwe advies moest worden vastgelegd in een adviesrapport en het dossier.

Onze unit Schade, Zorg en Inkomen leverde hiervoor mensen die de nodige adviesgesprekken hebben voorbereid, ingepland en de eerstelijnscontrole verzorgden. Ook heeft Talent&Pro de inrichting van de softwarestraat voor het AOV hersteladvies ingericht. Samen hebben we de hele AOV-portefeuille van onze opdrachtgever auditable voor de AFM gemaakt en gezorgd dat hun klanten nu weer een passende polis hebben.

Naverrekeningen inkomen

Een klant betaalt voor zijn inkomensverzekeringen een premie vooraf. Zijn definitieve premie wordt aan het einde van het kalenderjaar bepaald. Dit heet naverrekenen. Talent&Pro neemt voor klanten deze jaarlijkse aanpassing van de inkomensverzekeringen uit handen.

Het hele proces wordt van a tot z uitgevoerd door onze unit Schade, Zorg en Inkomen. Denk hierbij aan het controleren van polissen, het uitrekenen van nieuwe premies en het onderhouden van klantrelaties. Een projectleider die wij vanuit onze unit aanstellen is verantwoordelijk voor het behalen van de doelen, targets en de voortgang van dit traject. Dit project wordt vaak volledig aan Talent&Pro uitbesteed waardoor de werkdruk bij opdrachtgevers wordt weggehaald en klanten weer verzekerd zijn voor het nieuwe jaar.

Pensioenen

Binnen deze sector detacheren wij o.a. medewerkers relatiebeheer en mutaties, klachtenbehandelaars, bestuursondersteuners, (herstel)adviseurs, projectleiders en pensioenspecialisten.

Bekijk een case

Conversie van een administratiesysteem

Met onze energieke medewerkers en consultancyoplossingen bieden wij ondersteuning aan grote spelers binnen de financiële sector. Zo hielp Talent&Pro een verzekeraar bij de (handmatige) conversie van een inactieve pensioenportefeuille. De data in dit oude systeem moest beoordeeld worden en naar een nieuwe systeem worden overgezet. Ook werd ons gevraagd om middels een nieuw klantinformatiesysteem het klantcontact uit handen te nemen.

Talent&Pro heeft voor deze opdrachtgever een team van in totaal tien medewerkers samengesteld, inclusief teamcoördinator. Deze laatste was verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van het team, de verdeling van het werk, een efficiënte inrichting van werkprocessen en de geleverde kwaliteit. Dankzij een goede onderlinge samenwerking tussen collega’s is het gelukt de 17.000 inactieve pensioenpolissen in dertien weken succesvol te converteren.

Fixed price project

We hielpen een pensioenuitvoerder bij de (handmatige) verwerking van duizenden reacties van hun klanten. Deze opdrachtgever verstuurde brieven naar uitkeringsgerechtigden, waarna Talent&Pro verantwoordelijk was voor de verdere verwerking van hun reacties in lokale systemen.

Talent&Pro heeft voor deze klant een team van in totaal acht medewerkers samengesteld, inclusief teamcoördinator. Dit team verwerkte de reacties in de administratie en verzorgde via telefoon en e-mail ook de tweedelijns klantcommunicatie. Door de juiste aansturing en het harde werk van dit topteam heeft onze klant nauwelijks naar dit project om te hoeven kijken. Uiteindelijk hebben we de verwachting van onze opdrachtgever waargemaakt en waren alle reacties binnen de gestelde termijn succesvol verwerkt.

Actuarieel

Binnen deze sector detacheren wij o.a. medewerkers polisbeheer, verslagleggers actuariaat, modelleurs en actuarissen.

Bekijk een case

Puzzelen, testen en verbeteren

Ook bij meer complexe vraagstukken bieden onze collega’s uitkomst. Zo hielp Talent&Pro een pensioenuitvoerder met het schrijven en verbeteren van de rekenregels van nieuwe fondsen.

In twee nieuw samengestelde teams werden zeven actuariële professionals ingezet om in samenwerking met de IT-afdelingen en het actuariaat alle pensioenberekeningen voor deze nieuwe fondsen te testen, te verbeteren en aan de bestaande systemen toe te voegen. Door het harde werk van onze teams kon deze opdrachtgever een hoger aantal nieuwe fondsen binnenhalen en deze succesvol opnemen in de administratie.

Modellenbouwers

Het bouwen van modellen zit in ons bloed. Zo hielp Talent&Pro een zorgverzekeraar met het bouwen en implementeren van een nieuw klantwaardemodel om de premies voor 2016 beter te onderbouwen en scherper vast te stellen. Door de inzet van twee actuariële professionals met een passende specialisatie konden wij deze zorgverzekeraar binnen twee maanden voorzien van een nieuw klantwaardemodel met unieke stuurinformatie voor het bepalen van de premies. Hierdoor werd in 2016 een weer gezonde groei van de zorgportefeuille gerealiseerd.

Business IT

Binnen deze sector detacheren wij o.a. medewerkers conversie, testers, data-analisten, functioneel beheerders en business-analisten.

Bekijk een case

HR analytics

Talent&Pro gaf een van onze opdrachtgevers nieuw inzicht in eigen personeel. Hierbij werd door een medewerker Business IT gebruik gemaakt van HR analytics. Hij heeft voor deze klant diverse tools en dashboards opgezet die binnen de HR community toegang gaven tot geanalyseerde en gevisualiseerde data. Hiermee kon HR beter inspelen op de behoeften van medewerkers en een mooie kostenreductie realiseren.

Technische migraties

Talent&Pro heeft een klant geholpen bij het migreren van een pensioenportefeuille. Een drietal technisch vaardige medewerkers Business IT met de juiste pensioenkennis konden dit proces automatiseren en inzichtelijk maken door de aflevering van nieuwe tools en rapportages. Hierdoor konden analyses en controles makkelijker worden uitgevoerd, werd de beschikbare data kwalitatief verrijkt en de uiteindelijke conversie versneld.

Functioneel beheer

Bij Talent&Pro kennen we inmiddels een hoop succesverhalen. Een van onze medewerkers Business IT kon bij een opdrachtgever binnen een halfjaar vanuit de pensioenafdeling doorstromen naar de afdeling Functioneel beheer. Door kennis van pensioenen en IT is hij erin geslaagd de informatievoorziening van verschillende pensioenafdelingen aanzienlijk te verbeteren. Écht een van onze toptalenten die zich op het snijvlak tussen business en IT bevindt.

Over Ons

Wat in 1999 begon met twee vrienden en een goed idee, is sindsdien uitgegroeid tot een detacheringsgigant die meer dan 800 hoogopgeleide professionals inzet bij de grootste spelers in de financiële sector. Onze focus op de ontwikkeling van onze veelal jonge mensen bracht ons in al die jaren succes. Wij geloven dat je nooit bent uitgeleerd en coachen onze collega’s om alles uit zichzelf en hun carrière te halen. Talent&Pro is een ouwe rot met een jonge geest. En nu ook onderdeel van Redmore. Samen blijven we onszelf en onze klanten ontwikkelen.

De socioloog en de psycholoog

In 1999 werkte socioloog Cint Kortmann bij Achmea op de HR-afdeling. Het lukte hem maar niet om vanuit zijn functie nieuwe, enthousiaste en hoogopgeleide mensen te interesseren in het verzekeringsvak. Hij bedacht een oplossing: Een leuke omgeving buiten Achmea die jong talent aantrekt en interesseert in zijn vakgebied. Hij haalde Maarten Timmerman erbij, een vriend en psycholoog die zich bezighield met het ontwikkelen van mensen. Samen begonnen ze Talent&Pro.

Het boeien en binden van jonge mensen en hun talent voortdurend ontwikkelen zit nog altijd in ons DNA. Dit gen gaf vorm aan onze informele bedrijfscultuur, een inhouse opleidingencentrum en de belangrijke rol van onze People Managers.

Onze missie

Het Talent&Pro DNA bestaat uit: hard werken, volop ontwikkelen en plezier maken. Wij geloven dat er meer mogelijk is dan je denkt. Het is onze energie die je voelt, en dat werkt. Daarmee maken wij het verschil.

Onze visie

‘Value in People’ omdat wij als partner in de financiële sector voortdurend waarde creëren door de ontwikkeling van onze mensen continu te stimuleren en te faciliteren – op ieder punt in hun carrière. Zowel als individu als in teamverband, en zowel professioneel als maatschappelijk.

Wat we verder nog belangrijk vinden

We proberen ons bewust te blijven van onze omgeving en ons effect daarop. Daarom steunen wij goede doelen en instellingen die zich richten op persoonlijke ontwikkeling, financiële dienstverlening en jong talent. Hierdoor zijn we door FIRA Basis gecertificeerd voor ons MVO-beleid.

Nederlands Film Festival

Nederlands Film Festival

Zo sponsoren we sinds 2000 het Nederlands Film Festival (NFF) in Utrecht. Een jaarlijks evenement met een herkenbaar doel: het ontdekken en stimuleren van talent. Leuk!

Roparun

Roparun

Veel collega’s doen ieder jaar mee met de Roparun, een estafetteloop van ruim 500 kilometer waarmee we geld inzamelen voor mensen met kanker: om leven toe te voegen aan de dagen, waar vaak geen dagen meer toegevoegd kunnen worden aan het leven. Elke keer weer een mooi, belangrijk en bijzonder avontuur.

Het Vergeten Kind

Het Vergeten Kind

Door middel van met post-it’s gemaakte ‘hartenhuisjes’ op het pand vragen we ieder jaar aandacht voor stichting ‘Het Vergeten Kind’. Ook in 2017 werken we weer mee aan hun doelen.

Stichting Nederland Cares

Stichting Nederland Cares

Via deze stichting kunnen onze werknemers ‘flexibel vrijwilligen’ en hebben we inmiddels tien projecten ondersteund. Er is gekookt met bejaarden, pakketten ingepakt bij de Voedselbank en een borrel georganiseerd in een bejaardentehuis.

Two2Rio

Two2Rio

In 2016 sponsorde Talent&Pro Kim en Odette, ook wel Two2Rio, in hun voorbereiding op de Paralympische spelen in Rio de Janeiro. De twee vormen een uniek wielerteam met een inspirerend verhaal.

FIRA

FIRA

Wij zijn FIRA Basis gecertificeerd voor ons MVO-beleid. FIRA verifieert het MVO-beleid, zodat dit betrouwbaar is. Hiermee is MVO meetbaar en bespreekbaar.